JAKARTA – PT Jasa Raharja menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan pelayanan yang cepat, tepat, dan berempati kepada masyarakat dalam upacara peringatan Hari Ulang Tahun (HUT) ke-65 yang digelar pada Senin (5/1). Upacara tersebut dilaksanakan secara hybrid dan diikuti oleh seluruh Insan Jasa Raharja di Kantor Pusat, Kantor Wilayah, serta Kantor Cabang di seluruh Indonesia.
Selama 65 tahun perjalanan pengabdiannya, Jasa Raharja telah hadir melayani masyarakat sepenuh hati, khususnya pada momen-momen krusial ketika terjadi kecelakaan dan korban beserta keluarganya membutuhkan kepastian perlindungan. Mandat tersebut menempatkan Jasa Raharja sebagai penyelenggara jaminan perlindungan dasar bagi korban kecelakaan, sekaligus representasi kehadiran negara melalui pelayanan publik yang menyentuh langsung kebutuhan masyarakat.
Komitmen terhadap pelayanan tercermin dari kinerja penyaluran santunan sepanjang tahun 2025. Penyaluran santunan dilakukan melalui koordinasi lintas instansi, penguatan sistem layanan, serta keterlibatan aktif petugas Jasa Raharja di lapangan guna memastikan hak korban terpenuhi sesuai ketentuan yang berlaku.
Sekretaris Perusahaan PT Jasa Raharja, Dodi Apriansyah, menegaskan bahwa pelayanan santunan merupakan inti dari mandat perusahaan.
“Pelayanan santunan adalah inti mandat Jasa Raharja. Fokus kita bukan sekadar meningkatkan, tetapi menjaga kualitas layanan agar tetap relevan dan benar-benar dirasakan masyarakat. Kecepatan, ketepatan, dan empati bukan pilihan, melainkan standar minimum kehadiran negara melalui Jasa Raharja,” ujarnya.
Momentum peringatan HUT ke-65 dimaknai sebagai titik refleksi atas kualitas dan relevansi layanan yang diberikan kepada masyarakat. Refleksi tersebut menjadi dasar penguatan arah pelayanan agar kehadiran Jasa Raharja semakin dirasakan, mampu menjawab kebutuhan zaman, serta amanat negara dapat dikelola dengan penuh integritas dan tetap dipercaya publik.
Dalam konteks pelayanan, tema HUT ke-65 dimaknai sebagai upaya menjaga kualitas layanan agar tetap konsisten dan dapat diandalkan. Pelayanan tidak hanya dituntut cepat dan tepat, tetapi juga berkesinambungan, sehingga perlindungan dasar bagi masyarakat dapat terus diberikan secara optimal di tengah dinamika kebutuhan publik.
Sebagai bagian dari penguatan layanan, Jasa Raharja terus mendorong digitalisasi proses layanan secara end-to-end, integrasi data kecelakaan dengan para pemangku kepentingan terkait, serta penyempurnaan tata kelola internal. Langkah ini bertujuan mempercepat proses layanan, meningkatkan akurasi, serta menjaga akuntabilitas pengelolaan dana santunan.
Selain berperan di hilir melalui penyaluran santunan, Jasa Raharja juga berkontribusi di hulu dengan memperkuat ekosistem keselamatan berkendara. Program pencegahan kecelakaan dijalankan secara terkoordinasi dan berbasis data, dengan mempertimbangkan karakteristik wilayah, sehingga pelayanan yang diberikan tidak hanya bersifat responsif, tetapi juga preventif.
Melalui penguatan sistem, peran aktif petugas di lapangan, serta budaya kerja melayani sepenuh hati, Jasa Raharja berkomitmen memastikan seluruh nilai yang disampaikan dalam peringatan HUT ke-65 diwujudkan dalam praktik pelayanan sehari-hari sebagai bentuk amanat negara kepada masyarakat
Posting Komentar