JAKARTA — Memperingati Hari Pelanggan Nasional 2026, PT Jasa Raharja (Persero) menggelar kegiatan “Jasfren Peduli: Melayani Sepenuh Hati, Bersama Menjaga Keselamatan untuk Negeri” di QQ Kopitiam, Menteng, Jakarta, Jumat (4/9/2026).
Kegiatan yang dikemas melalui sharing session dan talkshow tersebut menjadi momentum bagi Jasa Raharja untuk mendengarkan pengalaman masyarakat sekaligus memperkuat komitmen terhadap pelayanan, kepatuhan, dan keselamatan transportasi.
Direktur Utama Jasa Raharja, Muhammad Awaluddin, mengatakan Hari Pelanggan Nasional bukan sekadar seremoni, tetapi menjadi momentum untuk memahami kebutuhan dan harapan masyarakat.
“Bagi Jasa Raharja, pelanggan yang kami sebut Jasfren bukan hanya orang yang menerima layanan. Jasfren adalah alasan kami terus memperbaiki diri. Kami ingin memastikan ketika masyarakat membutuhkan Jasa Raharja, mereka mendapatkan pelayanan yang cepat, mudah, ramah, dan memberikan rasa aman,” ujarnya.
Menurut Awaluddin, semangat Jasfren dikembangkan sebagai gerakan yang menghubungkan berbagai kelompok masyarakat dalam satu tujuan keselamatan melalui pesan “One Movement, Many Communities, One Safety Purpose.”
Ia menegaskan, keselamatan transportasi merupakan tanggung jawab bersama. Karena itu, keterlibatan masyarakat dan seluruh pemangku kepentingan sangat diperlukan untuk membangun budaya tertib berlalu lintas.
Hingga Agustus 2026, berbagai intervensi yang dilakukan Jasa Raharja di titik rawan kecelakaan turut berkontribusi terhadap penurunan fatalitas korban meninggal dunia sebesar 4,59 persen atau berkurang 329 korban dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya.
Dalam talkshow yang dipandu Mpok Caca tersebut, turut dibahas transformasi pelayanan Jasa Raharja, pengalaman masyarakat, pemanfaatan layanan digital, kepatuhan membayar pajak kendaraan dan SWDKLLJ, serta pentingnya perilaku tertib berlalu lintas. Hadir pula Bripda Ananda Rafi, anggota kepolisian sekaligus kreator konten, yang berbagi pengalaman mengenai pemanfaatan media sosial sebagai sarana edukasi keselamatan, khususnya bagi generasi muda.
Jasa Raharja juga terus memperkuat integrasi pelayanan dengan berbagai pemangku kepentingan, termasuk Korlantas Polri dan rumah sakit. Integrasi tersebut memungkinkan informasi kecelakaan diterima lebih cepat sehingga proses verifikasi dan pemberian pelayanan kepada korban dapat segera dilakukan.
Selain itu, aplikasi Jasfren menjadi salah satu kanal digital untuk membantu masyarakat memperoleh informasi awal terkait kecelakaan dan memeriksa detail surat jaminan sesuai ketentuan.
“Teknologi bukan sekadar memindahkan proses manual menjadi digital. Ukuran utamanya adalah apakah teknologi tersebut benar-benar membuat pelayanan lebih mudah, transparan, dan memberikan kepastian bagi Jasfren,” tambah Awaluddin.
Semangat Jasfren Peduli juga diwujudkan di berbagai wilayah melalui kegiatan pelayanan dan kepedulian, seperti pembagian helm keselamatan kepada wajib pajak di kantor Samsat serta kunjungan dan dukungan langsung kepada korban kecelakaan lalu lintas.
Melalui rangkaian kegiatan tersebut, Jasa Raharja menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan pelayanan yang mudah, cepat, dan humanis, sekaligus mengajak masyarakat bersama-sama membangun budaya keselamatan transportasi yang berkelanjutan.
إرسال تعليق